2. Дизайн сервиса

Проектирование услуг, согласно терминологии ITIL, представляет собой руководство по моделированию и улучшению услуг, а также рекомендации по управлению ими на практике.

В этом разделе рассматриваются следующие вопросы:

  • проектирование услуг, способных помочь бизнесу в достижении запланированных результатов;
  • проектирование процессов, поддерживающих жизненный цикл и актуальность услуг;
  • идентификация рисков и управление ими;
  • проектирование безопасности и отказоустойчивости IT–инфраструктур, оборудования, приложений и других информационных ресурсов;
  • проектирование методов и метрик для измерений показателей эффективности предоставляемых услуг;
  • создание политик, стандартов, архитектур и документов, способствующих проектированию качественных IT–решений;
  • непрерывное содействие улучшению качества услуг.

Читать далее 2. Дизайн сервиса

Нравиться? Жми сюда!

Управление ИТ-сервисом и контентом. Курсовая. Часть 2. Разработка сервиса

Разработка сервиса

Сайт группы ЭУ-359 выполняет следующие основные функции:

  • Техническая поддержка сайта
  • Наполнение контентом
  • Работа с пользователями

Детализация процесса "Поддержка сайта":

Детализация процесса "Работа с контентом":

Детализация процесса "Наполнение контентом":

Нравиться? Жми сюда!

Книга 2. Сервис-дизайн

Основные процессы на сайте:

  • Обновление контента
  • Работа с пользователем
  • Развитие и доработка сайта
Процесс обновления контента
Процесс работы с пользователем

Детализация процесса "Развитие и доработка сайта"

ПРОЦЕСС ОПТИМИЗАЦИИ САЙТА

1 нравится это

Сервисная стратегия

 Чтобы веб-ресурс начал приносить прибыль и быстро нашел своих постоянных пользователей, необходимо разработать его с учетом целевой аудитории. Если целевая аудитория (ЦА) сайта неопределенна, то даже при хорошей оптимизации под поисковики большого дохода ждать не приходится. Как определяется целевая аудитория сайта, расскажем и приведем пример в этой статье. 
Читать далее Сервисная стратегия

Нравиться? Жми сюда!

Сервисная стратегия

1. Маркетинг

Продвижение сайта в поисковых системах — составная часть интернет-маркетинга. Продвижение не заменяет других видов маркетинга и рекламы, оно является лишь очень эффективным направлением для большинства видов бизнеса, что подтверждается исследованиями и опросами.

Оптимизация сайта — это действия над элементами сайта и окружающей его среды, которые приводят к улучшению позиции в результатах поиска по интересующим запросам. Неотъемлемые черты поисковых систем, такие как нестабильность результатов, засекреченность алгоритмов и низкая скорость индексации, затрудняют оптимизацию и приводят к большим трудностям при желании получить гарантию результата.
Одной их важных особенностей продвижения сайта является его целевая аудитория: эффективность продвижения в целом и поисковой оптимизации в частности находится в зависимости от количественных и качественных характеристик привлеченной целевой аудитории. На базе желаний, возможностей и предпочтений целевой аудитории также формируется стратегия продвижения веб-ресурса.

Если рассмотреть сайт is59-2015.susu.ru , то его целевой группой являются

  • студенты ЮУрГУ,
  • абитуриенты,
  • родители,
  • будущие работодатели.

На данном ресурсе пользователь может найти и ознакомиться с разнообразной информацией, достижениями студентов, университета; разнообразные учебные статьи...

2. Тех возможности WordPress

Данный сайт пользуется, на сегодняшний день такой, платформой как wordpress –это одна из востребованных платформ во все мире. И вот несколько примеров сайтов, созданных на вордпрессе:


А почему именно он? Далее будут представлены преимущества.
Первым плюсом можно считать – это быстрая и простая установка;
Следующим преимуществом является большой выбор шаблонов;
Третьим - понятная и простая панель управления;
Четвертым - огромный выбор плагинов;
Пятым - возможность внесения изменений в код шаблона.
Сам по себе WordPress прекрасно подходит для создания блогов и блого-подобных сайтов, например новостного портала. Однако функционал движка можно существенно расширить с помощью плагинов:

  • плагины для администрирования;
  • плагины для SEO-продвижения;
  • плагины комментариев;
  • плагины для увеличения производительности WordPress;
  • плагины для безопасности WordPress;
  • плагины WordPress для работы с изображениями;
  • плагины для работы с мультимедиа;
  • плагины для упрощенного комментирования;
  • WordPress плагины социальных сетей;
  • специальные плагины WordPress.

Далее в таблице отражен рейтинг сайтов и их доля

Рейтинг CMS
№ Бренд Доля рынка Количество сайтов
1 WordPress 30,47% 349 900
2 Joomla! 25,59% 293 800
3 1С-Битрикс 7,83% 89 800
4 MODx 4,77% 54 700
5 DataLife Engine 4,46% 51 000

3. Эксплуатация

Web-программист

— специалист в области компьютерных технологий, а именно web-программирования. Призван воплотить в жизнь проекты web-дизайнеров, создавая функционирующий сайт.

Он должен знать HTML, JAVA, JAVAScript, РНР, CGI, Perl, иметь опыт работы с такими инструментами web-разработчиков, как Dreamweaver, Flash и ColdFusion.Работа web-программиста непосредственно связана с глобальной сетью Интернет. Такой специалист создает программы, способные функционировать в ее пределах. Без его участия не станет работать ни один интернет-проект. Web-программисты создают динамические страницы, пишут интерфейсы к базам данных, составляют технические задания проектов.

Особенности профессии:

  • ознакомление с основными задачами заказчика;
  • написание программ, необходимых для функционала web-ресурсов;
  • переработка и обслуживание сайтов, систем управления;
  • решение рабочих вопросов.

    • Контент менеджер

    - специалисты, которые будут заниматься оформлением web-сайтов.

    Трудовые обязанности:

    контент-менеджер заполняет электронные страницы сайта информацией различной тематики. Занимается усовершенствованием текста для поисковых запросов, отслеживает конкурентную активность других сайтов. Многие контент-менеджеры самостоятельно пишут статьи для сайта, занимаются размещением фотографий и рисунков. Также в обязанности этого специалиста входит размещение рекламы на страницах сайта. Если необходимо изменить дизайн электронных страниц, то руководителем назначается контент-менеджер.

    Характеристика сотрудника:

    контент-менеджер должен быть эрудированным и грамотным специалистом. От его оперативной работы по поиску информации, а затем качественной обработки данных и эксклюзивным размещением на сайте зависит репутация компании. Работа контент-менеджера часто предусматривает общение с клиентом. Поэтому коммуникабельность и знание норм этикета будет большим плюсом для специалиста.

    Модератор

    — пользователь на общественных сетевых ресурсах (чатах, форумах), имеющий более узкие права, чем администратор, но более широкие права, чем обычные пользователи. В отличие от администраторов чаще всего следит за соблюдением правил ресурса в конкретных темах или разделах сетевого ресурса.

    В число расширенных прав модератора могут входить:

    • право удалять чужие сообщения;
    • право редактировать, обрезать или скрывать часть чужих сообщений;
    • право удалять страницы пользователей;
    • ограничивать пользователей в правах редактирования и просмотра сайта (банить).

    SEO-специалист

    - это специалист по продвижению сайтов - относительно новая, востребованная и выгодная профессия.
    В среднем доходы специалистов по продвижению сайтов составляют 500 тысяч рублей в год (данные 2009-2010 годов). Работа SEO-специалистом требует наличия определенных талантов: аналитических способностей, умений быстро адаптироваться к изменениям на рынке.
    Суть профессии СЕО специалиста:
    Продвижение сайтов в поисковых системах: повышение позиций сайтов по нужным клиентам запросам, увеличение числа переходов из поисковых систем, рост доходности сайтов клиентов.
    Для этого специалисты по продвижению сайтов изучают алгоритмы поисковых систем, и в соответствии с ними проводят работу над сайтами клиентов.
    SEO специалист должен разбираться в работе оптимизатора сайтов, иметь хорошие знания в области Интернет-маркетинга и рекламы.

    Основные навыки, которые требуются в работе SEO специалиста:

    • Глубокие знания алгоритмов работы поисковых систем;
    • Опыт успешного продвижения сайтов по конкурентным запросам;
    • Умение анализировать большие объемы информации и делать выводы;
    • Знания интернет-маркетинга и рекламы;
    • Знание основных программных продуктов для продвижения сайта.

    5. Модернизация сайта

    Модернизация и редизайн сайта - это комплекс работ по усовершенствованию функционала и внешнего вида интернет-ресурса, который позволяет сделать его эффективным продающим инструментом, грамотно представляющим компанию в интернете.

    Модернизация сайта включает несколько этапов,которые являются важными:

    • Редизайн сайта (редизайн означает изменение внешнего облика сайта. Конечная задача редизайна – сайт должен быть приятен для посетителя и выделяться из ряда подобных сайтов);
    • Обновление текстового и мультимедийного контента (пользователи ищут актуальные и интересные им материалы, поэтому необходимо постоянно поддерживать актуальность контента сайта, обновляя как тексты, так и фото- и видеоматериалы);
    • Внутренняя оптимизация (модернизация сайта над которым долгое время не велись работы, обязательно должна включать этот пункт. В данном случае улучшение сайта состоит в поиске битых ссылок, внутренней перелинковке страниц, проверке мета-тегов и возможном дополнении того контента, который уже опубликован);
    • Улучшение юзабилити (проверка и усовершенствование структуры сайта, анализ расположения элементов в плане удобства для посетителей, проверка внутреннего поиска, наличия и удобства необходимых форм, проверка качества подачи информации);
    • Расширение функционала (функционал возможности многих проектов необходимо расширять, добавляя элементы для возможности взаимодействия с пользователями).

      • Имея свой сайт и мозги, можно заработать деньги.
Имея только мозги, можно создать сайт и заработать деньги.
Не имея мозгов, можно пинать навоз. Что тоже, в принципе, иногда полезно. 
 Алексей Востров.

      Извлечение прибыли от информационных систем - это одно из направлений нашей специальности, и для этого можно использовать сайт is59-2015.susu.ru, размещая на нем:

      1. Полезную информацию для потребителя (это не только хороший способ заработка на сайте, но и самый перспективный вариант продвижения сайта. Величина дохода от размещения статей зависит от качества сайта и его показателей PR и ТИЦ)
      2. Демо-версии программ
      3. Описание продуктов и услуг

      В будущем возможны и другие варианты для коммерциализации данного ресурса (партнёрские программы — это вид сотрудничества между пользователем и сервисом (какой-либо интернет-магазин, биржа ссылок, биржа статей, хостинг и т. д.), при котором сервис делится с пользователем частью своего дохода, полученным им от покупателей, которые пришли в этот сервис по рекомендации пользователя).
      Также данный ресурс следует перенести на новый домен, распределяя равномерно затраты на его содержания между всеми участниками, необходимую информацию можно взять здесь.

Нравиться? Жми сюда!

1. Сервисная стратегия

Стратегия услуги, согласно терминологии ITIL, — это ведущая стадия жизненного цикла услуги, определяющая перспективу, позицию, планы и модели, необходимые поставщику услуг для формирования требуемых бизнес-результатов.

В этом разделе рассматриваются следующие вопросы:

  • развитие рынка IT-услуг;
  • характеристики и типы поставщиков услуг;
  • основные качества услуги и реализация стратегии в процессе жизненного цикла;
  • финансовое управление;
  • управление спросом;
  • организационное развитие и стратегические риски.

Читать далее 1. Сервисная стратегия

Нравиться? Жми сюда!

Управление ИТ-сервисом и контентом. Курсовая. Часть 1. Стратегия нашего сайта

Стратегия сервиса

Для функционирования и успешного развития в долгосрочной перспективе, поставщики услуг должны иметь возможность думать и действовать на стратегической основе. Достижение стратегических целей или задач требует использования стратегических активов.

Стратегия, обеспечивающая долгосрочное функционирование и успех, должна давать четкое понимание:

  • Какие услуги должны предлагаться и кому?
  • Как вы позиционируете себя в конкурирующей среде, какая конкуренция существует и потенциально возможна на рынке ваших услуг; каковы ваши объективные преимущества?
  • Какую выгоду от этого будет иметь потребитель, чем конкретно эти услуги важны для него?
  • Как клиент(ы) и остальные заинтересованные стороны будут воспринимать и оценивать стоимостное выражение сервисов, и каким образом эта ценность будет создаваться?
  • Как оценить качество сервиса (услуги), как измерять его эксплуатационные качества?

Для ответа на такие вопросы знания из области IT необходимы, но не достаточны. По ITIL необходимы знания таких дисциплин как операционный менеджмент, маркетинг, финансы, организационное развитие, системная динамика, организация (промышленного) производства.

Согласно текущему определению, услугой (или сервисом) называется совокупность действий, приносящих клиенту ценность, содействующих получению результата, которого клиент хочет достичь, не неся ответственности за специфические затраты и риски.

Стратегия предоставления услуг, должна основываться на простой, но фундаментальной аксиоме: «заказчики не покупают у поставщика услуг (сервисов) продукты, они покупают удовлетворение своих весьма конкретных потребностей». Поэтому, чтобы быть успешным, поставщик услуг должен “поставлять” результаты, которых клиент хочет достичь (а не готовые программы и системы, которые есть в арсенале у поставщика).

Стратегия услуг включает в себя определение выгоды сервиса и гарантии их предоставления.

Для определения стратегии изучаемого сервиса, необходимо охарактеризовать его с помощью некоторых критериев – тип поставщика услуг, модель предоставления услуг, стратегия предоставления услуг, а так же план, принципы, позиция и перспективы стратегии. Это поможет определить вектор движения сервиса.

Существует 3 типа поставщиков услуг:

  • Тип I – существует внутри организации исключительно для доставки услуг одной конкретной бизнес-единице
  • Тип II – обслуживает несколько подразделений в одной организации
  • Тип III – функционирует как внешний поставщик услуг, обслуживающий различных внешних клиентов.

Можно сделать вывод, что наш сервис – это поставщик третьего типа, поскольку не является частью организации или её обслуживающим сервисом, создатели используют сайт как платформу для достижения своих целей, а не предоставления услуг вышестоящим подразделениям, которых формально не существует.

Модели предоставления услуг (Service Provisioning Models) – классификация и анализ различных моделей, которые могут быть выбраны клиентами и использоваться поставщиками услуг для создания и предоставления услуг:

  • Управляемая Услуга (Managed Service) – когда организационная единица, требующая обслуживание, полностью финансирует предоставление себе этой услуги
  • Общая Услуга (Shared Service) – предоставление различных услуг одной или нескольким организационным единицам на основе общей инфраструктуры и ресурсов
  • Utility – услуги предоставляются на основе того, насколько это необходимо, как часто и в какое время каждому клиенту.

Модель предоставления услуг исследуемого сервиса относится ко второму и третьему виду одновременно, поскольку каждый участник сайта сам определяет, как и в каком порядке ему работать с ресурсом, но в то же время любые свои действия он осуществляет на общей платформе.

К тому же, использование своих целевых страниц каждым участником – яркий пример третьего вида моделей предоставления услуг. Студент самостоятельно создает правила работы с собственным сайтом и выбирает порядок действий и клиентов.

Существует четыре точки входа в стратегию сервисов, так называемые четыре «П» (Four Ps of Strategy):

  • перспектива (perspective),
  • позиции (positions),
  • планы (plans),
  • принципы (patterns).

Именно они определяют различные формы, которые может принимать стратегия сервисов

Перспектива – определяет направление развития поставщика услуг, его ценности и общую цель. Стратегическая перспектива ясно формулирует деловую философию взаимодействия с клиентом или способ предоставления услуги.
Например, исследуемый ИТ-сервис может сформировать ее следующим образом: «Наш сайт будет новой и современной платформой для общения между студентами, преподавателями и работодателями». Перспектива в отличие от планов или позиций является более постоянной и устойчивой к переменам.

Позиции – база, позволяющая поставщику услуг быть конкурентоспособным в определенном сегменте рынка. Позиционирование чаще всего основывается на текущих потребностях бизнеса и выражается в том, чем этот поставщик услуг отличается от других с точки зрения потребителя.

Исследуемый сервис является уникальным, поскольку каждый участник имеет возможность прорекламировать себя, свои способности и сильные стороны, которые могут обратить на себя внимание работодателей. Также данная площадка может стать сервисом для общения студентов с преподавателями, обмена материалами и многого другого.

Планы – четкие, обоснованные планы достижения своих перспектив. План предоставляет последовательность действий, которые необходимо осуществить для достижения стратегических целей. Преимущественно рассматриваются вопросы, связанные с бюджетом, портфелем услуг, развитием новых услуг, инвестициями и улучшением. План может, например, детализировать: «Как мы сможем предоставить ценные или дешевые услуги?».

Принципы – фундаментальные способы осуществления чего-либо: характерные, подтвержденные временем, примеры принятия решений и действий. Принцип в данном случае представляет собой последовательность действий и решений, которые относительно постоянны во времени. Принципы формируются исходя из успешных результатов – если что-то однажды принесло успех, это можно применить еще раз. Поставщик услуг, который предоставляет специализированные услуги, требующие высокой квалификации, использует так называемую стратегию “высокого класса”. Тот, кто поставляет надежные услуги, использует стратегию “высокой гарантии качества”.

Платформа для разработки

Определив стратегию сайта, необходимо задуматься о его разработке. Нужно определить, какой будет дизайн сайта и его функционал, движок для разработки. Рассмотрим несколько вариантов, чтобы выбрать наилучший.

WordPress

Об этом движке знают все, кто хоть каким-то боком имеет отношение к созданию веб-сайтов. Отметим, что WordPress в последние годы переживает настоящий «бум» распространенности, так как идеально подходит для создания блогов и личных сайтов. Впрочем, на этом примеры его использования совсем даже не исчерпываются. В интернете миллионы сайтов на «Прессе», причем далеко не все они являются блогами. В последнее время есть даже куча коммерческих сайтов, многие из которых располагаются в ТОПе выдачи поисковых систем.

WordPress имеет множество плюсов, о которых необходимо рассказать, например:

  • Большие функциональные возможности. У вебмастера нет ограничений, можно делать все, что захочется. Есть возможность изменять сам код, так как он находится в открытом виде.
  • Универсальность использования. Такой движок подходит для большинства проектов, если установить комплект различных плагинов.
  • Известность по всему миру. Этот движок занимает первое место в мире по популярности. Поэтому в интернете можно найти много разных учебников и обучающих материалов.
  • Доступность. Платформа распространяется на бесплатной основе на нескольких языках.
  • Плагины. Сейчас уже выпущено тысячи плагинов, которые помогут решить ту или иную проблему.
  • Простота. Простой интерфейс позволяет работать с WordPress даже новичку.
  • Оптимизация. Этот движок позволяет сайту быстрее продвигаться в поисковых системах. К примеру, Google намного лучше взаимодействует с WordPress, чем с какими-то другими движками.

Теперь рассмотрим некоторые негативные стороны этого движка:

  • Защита от взлома. WordPress – это бесплатный движок, у него, как и у других подобных платформ, несильная защита от взломщков. От спама можно избавиться благодаря специальным плагинам, а вот от взлома защититься намного сложнее.
  • Индексация. Бывают трудности с индексацией сайтов, установленных на WordPress. Поисковые системы из-за бесплатности движка относятся с подозрением к подобным сайтам, так как часто на этой платформе делают сателлиты. Хотя эта проблема обычно касается только малоизвестных поисковых систем.

Joomla

Joomla проигрывает WordPress в популярности, но имеет приличный отрыв от других CMS, так что по праву считается второй по распространенности системой управления контентом.

Основные достоинства:

  • Бесплатная лицензия с регулярным обновлением.
  • Множество готовых решений для разных ситуаций.
  • Простота освоения.

Теперь стоит поговорить о недостатках платформы. Избыточность кода и куча предустановленных расширений, которыми вы никогда не воспользуетесь – вот две главные беды Joomla. Недостатки носят технический характер, а потому обычно игнорируются начинающими веб-мастерами, для которых главным фактором выбора является удобство работы с административной панелью.

Минусы не бросаются в глаза, но для строительства больших сайтов Joomla использовать не стоит – велика вероятность возникновения проблем с доступом и невозможности корректной модернизации веб-ресурса.

Для исследуемого сайта больше всего подходит движок WordPress, поскольку с ним проще работать, легко модернизировать и внедрять плагины, которые, возможно, будут разрабатывать сами студенты. Для нашей специальности веб-разработка имеет большое значение, поэтому выбор будет сделан в пользу самой удобной для этого платформы – WordPress.

Нравиться? Жми сюда!

Статья #1

 

Наш сайт посвящен вопросам учебной и вне учебной жизни группы ЭУ-359. Сайт содержит как информацию в практических статьях, так и новости о жизни Южно-Уральского государственного университета, подготовке и выполнении проектов, а так же просто информацию о студенческой жизни. Свежие и актуальные новости помогают пользователю более глубоко вникнуть в реальный процесс обучения на специальности «Бизнес-информатика».

Миссией сайта является системное донесение до посетителя полезной информации об IT-сфере и будущих специалистах в ней.

Наш сайт публикует информацию общего обзорного характера, а потому ориентирован, в первую очередь, на студентов и преподавателей Южно-Уральского государственного университета, абитуриентов и работодателей, находящихся в поиске высококлассных специалистов.

Студенты на сайте общаются, делятся навыками и впечатлениями, выкладывают готовые работы. Преподаватели и будущие работодатели могут увидеть все работы, выполненные студентом на протяжении учебы, а абитуриенты ознакомиться с тем, что им самим предстоит сделать.

Система навигации сайта предоставляет возможность удобно ориентироваться среди многочисленных статей. Сайт регулярно обновляется: добавляются новые статьи, новости, работы, голосования.

Сайт сделан на WordPress.Чем хорош WordPress?

Основные плюсы WordPress:

  • К нему можно бесплатно скачать движок и шаблоны;
  • Вордпресс имеет весьма обширный ассортимент шаблонов;
  • Быстро устанавливается;
  • Имеет понятную и простую административную панель;
  • Можно скачать дополнения и расширения (плагины);
  • Доступна возможность изменять код шаблона.

Понятно, что главное преимущество WordPress, способствовавшее завоевать популярность — это его бесплатность. Так, захотелось запустить  свой сайт или блог — пожалуйста, бери в помощь Вордпресс с кучей готовых шаблонов, и вперед.

На сайт добавить контент можно при помощи визуального редактора, с которым справится любой работавший в Word. Администраторская панель интуитивно понятна, поэтому ее можно освоить за небольшой промежуток времени.

Для расширения возможностей шаблона можете установить плагины. Многие из них, подобно и самим шаблонам WordPress, можно скачать бесплатно. При желании отредактировать структуру сайта, отображение или стиль, можно изменив код в файлах шаблона.

Более того, имея такую широкую популярность, можно почитать форумы и информацию на официальных сайтах, где подробно рассказывают как работать на WordPress и решать те или иные вопросы.

А главное, что WordPress, благодаря плодотворной работе программистов и доступной установке официальных обновлений, в достаточной мере защищен от заражений, а появляющиеся прорехи — оперативно исправляются.

 

Нравиться? Жми сюда!

Книга 1. Сервисная стратегия.

1. Маркетинг

Целевая аудитория сайта — группа интернет-пользователей, на которую сфокусировано содержание сайта; круг посетителей, заинтересованных в информации, товарах или услугах, представленных на сайте.

Основные характеристики целевой аудитории:

  1. Половая принадлежность, возраст, средний доход, профессия, семейное положение.
  2. Какие потребности пользователя удовлетворяют ваши услуги или продукт.

Посетители, заинтересованные в получении информации.

Пол: мужской/женский

Возраст: 17-28 лет

Профессия: школьник, студент

Потребности:

1) информация о возможной специальности, что изучается, какие требования и другая информация для поступающих;

2) информация об информационных технологиях (техника, плагины, движки и прочее), справочная информация для рефератов, докладов, курсовых и дипломных работ.

Посетители, заинтересованные в получении услуг

Пол: мужской/женский

Возраст:  18-50 лет

Профессия: студент, офисный работник

Потребности:

1) написание рефератов, докладов, курсовых и дипломных работ. Возможная тематика: информационные технологии, экономика;

2) написание информационных систем (например на 1С);

3) разработка моделей информационных систем и предприятий в различных программах, их описание и улучшение;

4) разработка приложений (игры, программы), сайтов (информационных ресурсы и социальные сети на различных платформах, интернет магазины).

 

2. Тех возможности WordPress

WordPress позволяет создавать:

  1. Блоги – как я уже сказал, WordPress – платформа для создания блогов. Поэтому, весь необходимый функционал для создания блога, уже внедрен и доступен пользователям сразу после установки этого чудесного софта.
  2. Сайты-визитки – упомянув про многофункциональные сайты, было бы странно, если с помощью WordPress нельзя было бы создать сайт-визитку.
  3. Интернет-магазин – WordPress , при наличии темы интернет магазина, которых в интернете уйма, как платных, так и бесплатных, а так же при наличии специального плагина, который опять же рассмотрим в следующих статьях, можно создать полноценный интернет-магазин.
  4. Новостные порталы – решаемо с помощью плагинов.
  5. Фотогалереи.
  6. Доски объявлений – ставим соответствующий плагин и полноценная доска объявлений готова.
  7. Форумы – я бы использовал другую платформу, но, тем не менее, с помощью расширений можно создать и  форум.
  8. Лендинг (landing page) – при использовании шаблона, можно с легкостью создать целевую посадочную страницу, имеющую достаточно высокую конверсию.
  9. Отдельно можно упомянуть, что WordPress очень активно используется для создания Дорвеев и Сателлитов.

По сути, с помощью WordPress можно создать практически все, а если нанять программиста, или самому углубится в структуру WordPress , можно смело исключить из начала предложения слово «практически».

Почему именно WordPress?

Стоит рассмотреть, почему из огромного разнообразия всевозможных CMS (систем управления содержимым), именно WordPress занял лидирующие позиции в рейтинге:

  1. Этот движок абсолютно бесплатен, более того распространяется под GNU GPL (открытое лицензионное соглашение), которое позволяет использовать, редактировать и распространять сайты созданные с помощью WordPress , в том числе и на коммерческой основе.
  2. Возможности WordPress практически неограниченные. С помощью плагинов можно создать любой многофункциональный сайт.
  3. Для WordPress постоянно разрабатываются темы (шаблоны), которые позволят придать блогу индивидуальность. Кроме того, многие темы сверстаны с помощью HTML5, что положительно влияет на ранжирование сайта (позиции в выдаче поисковых систем).
  4. Очень простой интерфейс, в совокупности с русифицированной версией, позволит новичкам без труда разобраться в основах работы WordPress.

По статистике на сайте https://w3techs.com/ WordPress занимает лидирующие позиции.

3. Эксплуатация

Должностная инструкция ВЕБ-ПРОГРАММИСТА

Веб-программисты вряд ли внимательно читают свои должностные инструкции – зачем им это бумаготворчество. А ведь в грамотно составленной должностной инструкции веб-программиста содержатся полезные сведения: и о должностных обязанностях веб-программиста, и о его правах. Важное значение в нашем образце должностной инструкции веб-программиста имеет раздел, включающий требования к знаниям веб-программиста.

  1. Общие положения

1.1. Веб-программист должен владеть компьютером на уровне продвинутого пользователя.
1.2. Веб-программист должен знать:
- протоколы и принципы функционирования сети Интернет;
- распространенные веб-браузеры;
- язык HTML, CSS, JavaScript;
- операционную систему, под управлением которой работает веб-сервер (*nix);
- основы веб-дизайна;
- графические программы (Adobe Photoshop);
- языки программирования (PHP, SQL, JavaScript), стандарты HTTP, сервер БД (PostgreSQL, MySQL);
- технику владения нюансами программирования в многозадачной, высоконагруженной системе;
- основы обеспечения комплексной безопасности веб-сервера;
- грамматику и стилистику русского языка;
- английский язык на уровне чтения документации;
- правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

2. Должностные обязанности веб-программиста

2.1. Определяет вместе с непосредственным руководителем цели и задачи проекта.
2.2. Организует web-маркетинг.
2.3. Разрабатывает удобный, с точки зрения навигации, интерфейс web-сервера (продуманное гипертекстовое представление страниц узла).
2.4. Разрабатывает концепцию развития web-сервера.
2.5. Осуществляет администрирование web-сервера и операционной системы, под управлением которой работает web-сервер.
2.6. Подготавливает предложения клиентам и партнерам на размещение рекламы на сайтах сервера. 
2.7. Отбирает материал для публикаций, редактирует и компонует его, создает аннотации и определяет ключевые слова.
2.8. Размечает HTML-документы.
2.9. Настраивает web-сервер, службы удаленного администрирования, брандмауэры.
2.10. Обеспечивает безопасность web-сервера.
2.11. Осуществляет анализ трафика (статистику посещений).
2.12. Проводит анкетирование посетителей.
2.13. Организует рекламу web-сервера в Интернете.
2.14. Разрабатывает прикладные анализ-программы.
2.15. Регулярно составляет отчеты по обращениям к web-серверу с целью выявления потенциальных клиентов и конкурентов.
2.16. Обеспечивает соблюдение законодательства о рекламе, защите прав потребителей, информации и информатизации, авторском праве и смежных правах и др.

Должностная инструкция контент-менеджера

Контент-менеджер ответственен за наполнение и содержание сайта, но в зависимости от профиля web-проекта различаются и функциональные обязанности специалиста. Умение находить злободневные темы потребуется от контентщика в электронных СМИ, а способность «вкусно» описывать товар — в интернет-магазине или на сайте компании.

  1. Общие положения

1.1. На должность контент-менеджера назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование — высшее, неполное высшее, опыт аналогичной работы от года.
1.2. Контент-менеджер несет персональную ответственность за оперативное, всестороннее и объективное изложение материалов на подведомственных ему разделах сайта.
1.3. Контент-менеджер должен знать:
— основы форматирования с использованием HTML, быть опытным пользователем ПК и Интернета;
— другие WEB-технологии (с учетом тематики и специфики сайта);
— стилистику и грамматику русского языка, основы корректорской правки.

  1. Должностные обязанности контент-менеджера

2.1. Способствует продвижению и популяризации сайта в Интернете.
2.2. Разрабатывает и поддерживает основную концепцию сайта, вносит предложения по доработке концепции и содержания сайта, по введению нового сервиса для посетителей сайта.
2.3. Следит за текстовым наполнением сайта, постоянным обновлением информации.
2.4. Осуществляет контроль за соблюдением посетителями правил пользования сайтом, а также иных обязательных требований, выдвинутых его создателями.
2.5. Контролирует соблюдение общего порядка в информационном поле сайта для удобства работы всех пользователей, этических и других норм поведения, принятых в интернет-сообществах.
2.6. Выполняет работы по редактуре и корректуре материалов и их структурированию, включая дизайн оформления текстов, таблиц и т. п.
2.7. Участвует в художественном оформлении помещаемой на сайт информации совместно с веб-мастером.
2.8. Исследует потребности и запросы посетителей сайта.
2.9. Отслеживает работу конкурентов, то есть сайтов со схожей тематикой, концепцией и содержанием.

Должностная инструкция модератора

Модератор — специалист, без которого не обойдется ни один сайт с обратной связью (чат, форум, доска объявлений, комментаторская) с пользователями. В обязанностях модератора проверять информацию, которая была добавлена пользователями, на соответствие установленным правилам ресурса.

  1. Общие положения

1.1. На должность модератора назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование — среднее специальное, высшее и стаж работы по модерированию веб-ресурсов не менее одного года.
1.2. Модератор должен:
— знать специфику и тематику сайта, его цели и задачи;
— быть опытным пользователем ПК и интернета;
— знать этические и другие нормы поведения, принятые в интернет-сообществах;
— знать правила пользования сайтом.

  1. Должностные обязанности модератора

2.1. Следит за выполнением Правил сайта и подконтрольных ему разделов пользователями.
2.2. Отслеживает и проверяет пользовательский контент.
2.3. Объективно оценивает тяжесть нарушений и применяет соответствующие меры.
2.4. Консультирует пользователей по вопросам работы сервисов.
2.5. Поддерживает политику сайта и «корпоративную культуру», пропагандируемую администратором ресурса.
2.6. Помогает в поддержке и развитии веб-ресурса.
2.7. Модерирует сервисы.

 Должностная инструкция SEO-специалиста (оптимизатора)

SEO-специалист — незаменимая рабочая единица в любом веб-проекте, оценить удобную навигацию, привлекательный дизайн и интересный контент сайта невозможно без грамотного продвижения ресурса в сети.

  1. Общие положения

1.1. На должность SEO-специалиста назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование — среднее специальное, высшее, стаж работы по оптимизации и продвижению веб-ресурсов не менее 1-2-3 лет.
1.2. SEO-специалист должен знать:
— принципы функционирования поисковых машин;
— особенности оптимизации под каждую поисковую машину;
— типы и функции ссылок, принципы эффективного построения ссылок;
— методы «белой» и «черной» оптимизации;
— протоколы и принципы функционирования Интернета;
— современные технологии создания веб-ресурсов;
— основы маркетинга;
— основы копирайтинга.

  1. Должностные обязанности SEO-специалиста

2.1. Разрабатывает и проводит мероприятия по оптимизации веб-ресурса для поисковых машин, продвижению веб-ресурса в сети Интернет, увеличению объемов продаж продвигаемого продукта путем привлечения клиентов через сеть Интернет.
2.2. Осуществляет подбор и анализ ключевых слов и фраз веб-ресурса.
2.3. Повышает совместимость исходного кода страниц веб-ресурса с поисковыми машинами.
2.4. Повышает совместимость текстов веб-ресурса с поисковыми машинами.
2.5. Повышает эффективность текстов веб-ресурса с точки зрения рекламы продвигаемого продукта с целью привлечения клиентов через сеть Интернет.
2.6. Проводит мероприятия по увеличению рейтинга ресурса веб-ресурса в сети Интернет с точки зрения поисковых машин.
2.7. Следит за изменениями в алгоритмах поисковых машин и адаптирует веб-ресурс к этим изменениям.
2.8. Следит за появлением новых поисковых машин, изучает их особенности и проводит поисковую оптимизацию веб-ресурса для новых поисковых машин.
2.9. Регулярно составляет отчеты:
— по позициям веб-ресурса в каждой из поисковых машин;
— по рейтингу веб-ресурса в поисковых машинах;
— по источникам и поведению посетителей веб-ресурса;
— по изменениям объемов продаж.

 

4. Финансы

В дальнейшем сайт можно использовать для рекламы собственных продуктов. Выкладывая демо-версии и описание продуктов и услуг.
Так как сайт в будущем планируется переносить на новый домен, его содержание будет распределяться равномерно между одногрупниками, либо поддерживаться спонсорами.
 

5. Постоянная модернизация

Для того чтобы сайт постоянно находился в рабочем состоянии нужно выполнять несколько условий, о которых и будет написано в этой статье. Основными требованиями к рабочему, эффективному веб-сайту являются следующие:

1. Информативность. Веб-сайт должен содержать максимально исчерпывающую информацию по тому или иному кругу вопросов, в зависимости от его тематической направленности.

2. Функциональность. Как известно, веб-сайт теоретически не имеет предела, в нем может быть хоть миллион страниц. Другое дело, что большой объем на пользу эффективной коммуникации не идет. Информационная насыщенность веб-системы предполагает размещение большого количества текстового материала как в виде HTML-страниц, так и в виде содержимого баз данных. Для достижения требуемой функциональности необходима реализация хорошо продуманной, грамотно реализованной и эффективной поисково-навигационной концепции.

Удобная навигация — это когда пользователь, не ломая голову, может получить доступ к любому интересующему его материалу в два-три нажатия клавиши мыши. Не стоит рассчитывать, что посетитель знает структуру веб-узла так же хорошо, как и его создатель. Читатель должен без труда понимать, где он находится в данный конкретный момент и как он может попасть в другое место на сайте, скажем, на его карту или на главную страницу.

3. Художественный дизайн. Для виртуального офиса графическое оформление материалов столь же важно, как и его информационное наполнение. Рекомендуется находить художественные решения в рамках офлайнового корпоративного стиля и с учетом статуса веб-системы. При этом один из показателей, отличающий любительский веб-узел от профессионального, — единый стиль оформления.

4. Поддержка и актуализация данных, постоянное обновление. Еще один немаловажный фактор — регулярная актуализация информационного содержания и постоянное развитие графического дизайна в рамках выбранной концепции. Материалы на сервере не должны устаревать. Новизна, разнообразие, своевременность освещаемых событий в сочетании с должным художественным оформлением необходимы для удовлетворения информационных и эстетических потребностей посетителей.

5. Техническое облуживание и поддержка. Многие компании заказывают разработку сайта большим студиям потому, что те обеспечивают дальнейшую техническую поддержку, а это крайне важно. Техническая поддержка подразумевает аренду хостинга, работу с почтовыми сервисами, технический мониторинг, обновление программного кода системы.

6. Использование интерактива. Это — одно из бесспорных достоинств Интернета и потому нужно стараться максимально его использовать. Интерактив позволяет осуществлять прямой контакт с партнерами и клиентами, упрощает процедуру распространения новостей, уменьшает затраты на обновление различных данных. К интерактивным составляющим сайта можно отнести: средства сбора и представления статистики посещений, анкеты и опросные формы, системы голосования, средства осуществления обратной связи (гостевые книги, конференции), средства общения в режиме реального времени (чаты), средства формирования заказов на товары и услуги (online-витрина), локальные поисковые системы.

7. Оригинальность. Интернет — идеальное место для воплощения оригинальных, а иногда и безумных идей.

8. Работа с заголовками. В деле привлечения читателя к конкретному материалу на сайте заголовки играют не последнюю роль. Статьи с неэффектным и непонятным названием, независимо от их внутреннего содержания, могут остаться без должного внимания читательской аудитории.

Если выполнять все эти требования по поддержанию сайта, он будет долгое время актуален, информативен и находиться в рабочем состоянии.

После окончания учебы сайт планируется переносить на новый домен.

Возможные варианты хостингов представлены на сайте https://ru.hostings.info/hostings/country/russia.

Нравиться? Жми сюда!

Что такое ITIL?

ITIL – это методология управления, отладки и непрерывного улучшения бизнес-процессов, связанных с ИТ.

Сегодня, в эпоху информационного общества, данные, средства обработки и управления информацией стали основными стратегическими ресурсами любой организации. Процесс информатизации на сегодняшний день носит осмысленный характер: после первичного насыщения рынка IT его участники осознали необходимость обеспечения высокого качества IT-услуг, что является ключом к эффективному анализу, обработке и распространению информации, то есть к успешной деятельности организации в целом.

Читать далее Что такое ITIL?

Нравиться? Жми сюда!