Подборка рубрики: Курсовые

Книга 5. Непрерывное улучшение

Что такое чат-бот? Чат-бот представляет собой программу, которая может общаться с пользователями (имитируя поведение человека) для достижения какой либо цели или развлечения. Обычно это делается через любую платформу обмена сообщениями, например Facebook Messenger, Slack, Telegram или Viber. Чат-боты могут быть относительно простыми программами, основанными на правилах, или даже могут использовать искусственный интеллект (ИИ), который делает их гораздо более изощренными, ...

Больше →

Книга 4. Сервис-обслуживание

Описание БП Функционал сайта (А1). Функционал сайта имеет три основных процесса: 1) Обновление контента   Процесс обновления контента начинается с выбора тематики статьи, тема должна быть актуальной и интересной пользователям, затем по данной теме собирается информация и структурируется. Затем создается черновик статьи, который проходит несколько редакций, после того как статья считается законченной ее публикуют. 2) Работа с ...

Больше →

Книга 3. Внедрение

Механизм пиара. Результативный пиар в сети Интернет состоит из восьми взаимосвязанных частей – это активность в социальных сетях, работа с сайтами отзывов, упоминание в блогах и форумах, место в поисковой выдаче Яндекс и Google, эффективный HR-бренд, качественное содержание самого сайта (контент), а так же работа над юзабилити и конверсией сайта.  Для эффективного продвижения компании в ...

Больше →

Книга 2. Сервис-дизайн

Основные процессы на сайте: Обновление контента Работа с пользователем Развитие и доработка сайта Процесс обновления контента Процесс работы с пользователем Детализация процесса "Развитие и доработка сайта" ПРОЦЕСС ОПТИМИЗАЦИИ САЙТА

Книга 1. Сервисная стратегия.

1. Маркетинг Целевая аудитория сайта — группа интернет-пользователей, на которую сфокусировано содержание сайта; круг посетителей, заинтересованных в информации, товарах или услугах, представленных на сайте. Основные характеристики целевой аудитории: Половая принадлежность, возраст, средний доход, профессия, семейное положение. Какие потребности пользователя удовлетворяют ваши услуги или продукт. Посетители, заинтересованные в получении информации. Пол: мужской/женский Возраст: 17-28 лет Профессия: ...

Больше →

Техническое задание

Техническое задание  — технический документ (спецификация),  оговаривающий набор требований к системе и утверждённый как заказчиком/пользователем, так и исполнителем/производителем системы. Такая спецификация может содержать также системные требования и требования к тестированию.