Книга 5. Непрерывное улучшение

Что такое чат-бот? Чат-бот представляет собой программу, которая может общаться с пользователями (имитируя поведение человека) для достижения какой либо цели или развлечения. Обычно это делается через любую платформу обмена сообщениями, например Facebook Messenger, Slack, Telegram или Viber. Чат-боты могут быть относительно простыми программами, основанными на правилах, или даже могут использовать искусственный интеллект (ИИ), который делает их гораздо более изощренными, ...

Больше →

Книга 4. Сервис-обслуживание

Описание БП Функционал сайта (А1). Функционал сайта имеет три основных процесса: 1) Обновление контента   Процесс обновления контента начинается с выбора тематики статьи, тема должна быть актуальной и интересной пользователям, затем по данной теме собирается информация и структурируется. Затем создается черновик статьи, который проходит несколько редакций, после того как статья считается законченной ее публикуют. 2) Работа с ...

Больше →

Книга 3. Внедрение

Механизм пиара. Результативный пиар в сети Интернет состоит из восьми взаимосвязанных частей – это активность в социальных сетях, работа с сайтами отзывов, упоминание в блогах и форумах, место в поисковой выдаче Яндекс и Google, эффективный HR-бренд, качественное содержание самого сайта (контент), а так же работа над юзабилити и конверсией сайта.  Для эффективного продвижения компании в ...

Больше →

Книга 2. Сервис-дизайн

Основные процессы на сайте: Обновление контента Работа с пользователем Развитие и доработка сайта Процесс обновления контента Процесс работы с пользователем Детализация процесса "Развитие и доработка сайта" ПРОЦЕСС ОПТИМИЗАЦИИ САЙТА

Книга 1. Сервисная стратегия.

1. Маркетинг Целевая аудитория сайта — группа интернет-пользователей, на которую сфокусировано содержание сайта; круг посетителей, заинтересованных в информации, товарах или услугах, представленных на сайте. Основные характеристики целевой аудитории: Половая принадлежность, возраст, средний доход, профессия, семейное положение. Какие потребности пользователя удовлетворяют ваши услуги или продукт. Посетители, заинтересованные в получении информации. Пол: мужской/женский Возраст: 17-28 лет Профессия: ...

Больше →

Почему бизнес-информатика?

Информационные технологии развиваются с каждым днем, причем эта гонка развития происходит не только в России, но и за рубежом. Несмотря на огромное количество направлений подготовки специалистов связанных с ИТ-сферой, почему же стоит выбирать «Бизнес-информатику»? Все просто, бизнес-информатика направлена на подготовку профессионалов по разработке и использованию информационных систем и технологий в бизнесе, обладающих знаниями в области ...

Больше →

Бизнес-информатика. Опережая время.

В перспективе возможны такие специальности как: Архитектор информационных систем Квалифицированный специалист по широкому кругу работ с системами обработки данных. В частности, он проектирует базы данных, разрабатывает алгоритмы действия, обеспечивает эффективное обращение пользователей к хранилищам данных, контролирует качество и логику хранения и извлечения информации. Куратор информационной безопасности Специалист в области информационной безопасности технологических процессов на автоматизированных ...

Больше →

Бизнес-информатика. Наши возможности

Востребованный перечень должностей: Менеджер ИКТ – проектов (проектного управления) Менеджер по маркетингу и продажам в сфере ИКТ Менеджер информационных технологий Менеджер по продажам решений и сложных технических систем Системный администратор информационных бизнес-систем Системный архитектор Системный архитектор стратегического развития Специалист по информационным системам Специалист информационной безопасности Специалист по информационным ресурсам Администратор баз данных Web-администратор Бизнес-аналитик Консультант ...

Больше →