Управление ИТ-сервисом и контентом. Курсовая. Часть 4. Раскрытие сущности бизнес-процессов

Сайт группы ЭУ-359 выполняет несколько основных функций - техническая поддержка, работа с пользователями и наполнение контентом.

Управляющими факторами для всех процессов на данном уровне являются политика сайта, стандарты и Федеральные Законы РФ.

Ресурсы - платформа сайта и персонал.


Техническая поддержка сайта - это комплекс услуг, которые связаны с поддержанием работоспособности веб-ресурса.

Интернет является достаточно изменчивой средой, меняются алгоритмы поисковых систем и со временем достигнутые позиции могут измениться. Поддержка сайта необходима для сохранения достигнутых позиций и работоспособности сайта, а также для привлечения новых посетителей.

Управление сайтом обеспечивает обработку претензий пользователей, не решённых ранее и при необходимости посылает запросы в техническую поддержку сайта через встроенное ПО.

Техническая поддержка сайта через встроенное ПО либо решает необходимые вопросы самостоятельно, либо посылает запрос на разработку ПО.


Контент сайта представляет собой письменный вербальный текст, изображения, аудио- и видеоматериалы, а также файлы любых расширений, которые могут находиться на сайте. Можно рассмотреть основные аспекты работы с ним: наполнение сайта, анализ содержимого, использование материалов для продвижения.

Процесс наполнения контентом преобразует литературу и интернет-материалы в статьи, видеоматериалы и направляет его на анализ контента.

Анализ контента находит ошибки и несоответствия в работах и отправляет их на оптимизацию.

Оптимизация контента исправляет ошибки и перерабатывает материал.


Обеспечение работы с пользователями отвечает за ответы на вопросы и комментарии, пожелания по улучшению сайта

   Send article as PDF   

Вот оно какое, наше лето

Лето - это отдых, тепло, море, солнце, веселье и...учёба 🙂 На самом деле, учёба летом - это не так уж плохо, нудно и скучно. Учёба, а точнее, учебная практика после окончания первого курса в ЮУрГУ - это вполне себе интересное времяпрепровождение.

Честно говоря, никогда не представляла, что буду давать советы по поступлению в ВУЗ будущим первокурсникам. Но у судьбы были свои планы. 🙂 Быть мудрым советчиком - вот в чём заключалась моя учебная практика, да и не только моя. В чём же суть? Вся наша группа стала, можно сказать, консультантами по поступлению на нашу специальность "Бизнес-информатика". После того, как наш ВУЗ претерпел нешуточные перестановки, вопросов у абитуриентов стало намного больше. Мы информировали их об особенностях обучения, общались на форумах и в соцсетях, делились опытом учёбы (ведь чаще всего учиться не легко и просто).

Дало ли это свой результат? Я считаю, что да! Наши первокурсники - перспективные, умные ребята, которые, я уверена, станут отличными студентами во всех отношениях.

А вообще это лето было богатым на эмоции - незабываемая поездка в Питер с лучшей подругой, прогулки по городу, встречи с друзьями, которые приехали из других городов домой на летние каникулы. Это было прекрасное лето!

Теперь настало время осени, которая принесёт ещё больше новых впечатлений!

Успехов всем!!!

mewz6l2wqmw

   Send article as PDF   

О плагине Members

В данной статье мы рассмотрим плагин Members, опишем способы его установки, особенности работы с ним, а так же многое другое.

Начнём непосредственно с описания плагина.

Плагин предназначен для управления пользователями и их ролями, а также для контроля разрешений, предоставляемых сайтом. Плагин позволяет редактировать роли, их возможности, клонировать существующие роли, добавлять несколько ролей для пользователя, блокировать доступ к записям или делать сайт полностью личным.

Теперь поговорим о его установке.

Для того, чтобы установить данный (впрочем, как и любой) плагин к себе на сайт, существует несколько способов:

Первый способ: скачать плагин, разархивировать его и поместить в папку wp-content\plugins, затем активировать в разделе WordPress Plugins.
Второй способ:

1)Зайти в консоль вашего сайта на WordPress, затем в раздел Plugins, кликнуть по кнопке "Добавить новый"

1

2)Теперь необходимо либо загрузить имеющийся архив, кликнув по кнопке "Загрузить плагин"
1
3)Либо перейти в поиск плагинов, и, найдя необходимый, нажать "Установить"
1

Перейдём непосредственно к объяснению работы плагина:

Для первоначальной работы с плагином нам необходимо зайти в Настройки и выбрать в меню наш плагин.

ня
В данном окне мы можем выбрать множество опций.

Мы можем включить или отключить управление ролями пользователей на свой усмотрение. Также мы можем выбрать предоставлять ли пользователям больше, чем одну роль.
Также немаловажной способностью плагина является то, что мы можешь сделать сайт полностью личным, кликнув по этой галочке.
йуй
Тогда он будет доступен только администратору, а пользователи не смогут получить доступ.

Если же мы настраиваем доступ к контенту, то для нежелательных пользователей сообщение об ошибке можно изменить в специальном окне "Сообщение об ошибке". Это может быть не только текст, а картинка, музыка, видео и т.д.
43636

Перейдём к работе с ролями и возможностями. Роли - метод группировки пользователей. Они сделаны из возможностей, которые дают разрешение на пользователей выполнять конкретные действия на сайте.
Если вы хотите просмотреть имеющиеся роли, перейдите во вкладку "Пользователи", затем нажмите "Роль". Если же вы хотите создать новую роль, кликните по необходимой кнопке.
44444
Если вы хотите изменить возможности для уже имеющейся роли, просто нажмите "Изменить".
Для создания новой роли введите её название, а затем кликните по кнопке "Добавить новую роль". И выберите для неё возможности из списка возможностей, отметив нужные галочкой в окне.
14134
Вы также можете добавить новую возможность в соответствующем окне.

Шорткоды

Если вы хотите скрыть определённый контент для неавторизированных пользователей, то в запись нужно вставить следующий код:

[ members_logged_in ]контент[ /members_logged_in ].

На забывайте удалять лишние пробелы при копировании кода.
Если вы хотите, чтобы контент был доступен пользователям с определёнными ролями, вставьте следующий код в запись:

[ members_access role="administrator,editor" ]Спрятать этот контент ото всех, кроме администратора и редактора[ /members_access ]

Вместо administrator и editor вставьте необходимые для себя роли.
Удачного использования!

   Send article as PDF   

О снежинках

info heading

info content

Снежинка — снежный или ледяной кристалл, чаще всего в форме шестилучевой по концам звёздочек или шестиугольных пластинок. В юникоде есть несколько символов снежинки:

❄ (U+2744),
❅ (U+2745),
❆ (U+2746)

Во время очень сильных морозов (при температуре ниже −30 °C) ледяные кристаллики выпадают в виде «алмазной пыли» — в этом случае на поверхности земли образуется слой очень пушистого снега, состоящего из тоненьких ледяных иголочек. Обычно же в процессе своего движения внутри ледяного облака ледяные кристаллики растут за счет непосредственного перехода водяного пара в твердую фазу. Как именно происходит этот рост, зависит от внешних условий, в частности от температуры и влажности воздуха. Характер зависимости ученые в общих чертах выявили, однако объяснить его пока не смогли. В одних условиях ледяные шестигранники усиленно растут вдоль своей оси, и тогда образуются снежинки вытянутой формы — снежинки-столбики, снежинки-иглы. В других условиях шестигранники растут преимущественно в направлениях, перпендикулярных к их оси, и тогда образуются снежинки в виде шестиугольных пластинок или шестиугольных звездочек. К падающей снежинке может примерзнуть капелька воды — в результате образуются снежинки неправильной формы.

   Send article as PDF   

Hello, world!

Добро пожаловать на мой учебный сайт!

   Send article as PDF