Сайт группы ЭУ-359 выполняет несколько основных функций - техническая поддержка, работа с пользователями и наполнение контентом.
Управляющими факторами для всех процессов на данном уровне являются политика сайта, стандарты и Федеральные Законы РФ.
Ресурсы - платформа сайта и персонал.
Техническая поддержка сайта - это комплекс услуг, которые связаны с поддержанием работоспособности веб-ресурса.
Интернет является достаточно изменчивой средой, меняются алгоритмы поисковых систем и со временем достигнутые позиции могут измениться. Поддержка сайта необходима для сохранения достигнутых позиций и работоспособности сайта, а также для привлечения новых посетителей.
Управление сайтом обеспечивает обработку претензий пользователей, не решённых ранее и при необходимости посылает запросы в техническую поддержку сайта через встроенное ПО.
Техническая поддержка сайта через встроенное ПО либо решает необходимые вопросы самостоятельно, либо посылает запрос на разработку ПО.
Контент сайта представляет собой письменный вербальный текст, изображения, аудио- и видеоматериалы, а также файлы любых расширений, которые могут находиться на сайте. Можно рассмотреть основные аспекты работы с ним: наполнение сайта, анализ содержимого, использование материалов для продвижения.
Процесс наполнения контентом преобразует литературу и интернет-материалы в статьи, видеоматериалы и направляет его на анализ контента.
Анализ контента находит ошибки и несоответствия в работах и отправляет их на оптимизацию.
Оптимизация контента исправляет ошибки и перерабатывает материал.
Обеспечение работы с пользователями отвечает за ответы на вопросы и комментарии, пожелания по улучшению сайта