Anya Kriger

Тема моего интернет-магазина - ювелирные украшения. Поскольку в любые времена представители женского пола не отказывают себе в покупке различных украшений, считаю эту тему актуальной. Ссылка на сайт:
http://geverly-store.000webhostapp.com

Прогресс не стоит на месте, и то, что было актуально вчера, сегодня уже может не работать, как раньше. Всегда есть, что доработать даже в хорошо работающем функционале, для чего и необходима модернизация сайта – комплекс услуг по устранению различных ошибок и неточностей, начиная от небольшой корректировки и заканчивая полной переделкой или восстановлением неработающего ресурса. Сайт может устареть, начать уступать по своей функциональности ресурсам конкурентов, проявить ранее незамеченные недочеты при разработке. Список причин, когда требуется исправление и улучшение сайта, можно продолжать до бесконечности. Но как бы там ни было, нельзя всё оставлять на самотёк.

• Улучшение внешнего вида сайта;
• Редизайн сайта;
• Доработка сайта;
• Исправление ошибок сайта;
• Очистка сайта от вирусов;
• Вывод сайта из-под фильтра;
• Улучшение юзабилити сайта;
• Улучшение продающих качеств сайта;
• Комплексная оптимизация сайта.

Кратко остановимся на каждой из процедур:

Улучшение внешнего вида сайта необходимо, когда требуется более или менее значительная доработка дизайна сайта. Часто бывает, что ранее воплощенная идея нуждается в некоторой корректировке – изменении цветового воплощения, оформления и т. д. Здесь необходимо разумно совместить креатив и точное знание психологии, что под силу только опытным web-дизайнерам.

Редизайн сайта подразумевает собой полное или весьма значительное изменение дизайна. Причиной может быть моральный износ идеи, изменение имиджа компании, её слияние или разделение бренда, изменение целей сайта, поисковая оптимизация или необходимость в повышении скорости открытия страниц. Как бы там ни было – необходима помощь профессионалов, которые создадут ему новое «лицо».

Доработка сайта. Под этим общим понятием подразумевается принятие целого ряда мер по незначительной корректировке и доработке сайта – изменению внутреннего кода, добавлению контента, верстке и т. д. Даже идеально созданный ресурс впоследствии требует некоторых корректировок, не говоря уже о том, что многие ошибки проявляются только через время.

Исправление ошибок на сайте. Сюда входит анализ сайта, доработка его внешнего вида, программного кода, контента, верстки и многих других неточностей и погрешностей. В отличие от доработки – это более сложная и кропотливая работа.

Очистка сайта от вирусов. Одним из наиболее неприятных моментов для владельца сайта является предупреждение поисковых систем о вредоносности его содержимого, стоп-листы в браузерах и срабатывание антивирусных программ пользователей. Это означает, что вирус внедрен в HTML-код страницы и необходимы срочные меры по его устранению. И помочь в этом могут лишь опытные специалисты.

Вывод сайта из-под фильтра. Здесь речь идет о снятии с сайта санкций поисковых систем. Причиной фильтра могут быть ошибки при работе со ссылочным окружением, контентные или технические погрешности. Для вывода из-под фильтра необходимо принять целый комплекс мер – начиная с комплексного анализа и заканчивая многочисленными запросами на пересмотр.

Улучшение юзабилити сайта. Это повышение удобства использования, практичности и простоты сайта – необходимого условия для хорошей конверсии посетителей. Попав на Ваш ресурс, посетитель должен как можно быстрее сориентироваться и найти нужный ему товар или информацию. Задача специалиста – обеспечить максимальную скорость и простоту этого поиска.

Улучшение продающих качеств сайта. Даже тысячи ежедневных посетителей не гарантируют коммерческую отдачу, если они относятся к нецелевой аудитории. Задачей специалиста является привлечение целевой аудитории, создание структуры и дизайна, максимально благоприятствующего продажам, размещение продающих текстов, упрощение навигации и другие меры, направленные на повышение продаж выставленных на сайте товаров или услуг.

Описание бизнес-процессов имеют вид:

• Управление сервисами
• Управление качеством сервиса
• Планирование ресурсов
• Управление затратами

Управление сервисами

Процесс планирования сервисов на основе данных процесса оценки бизнеса формирует портфель сервисов, балансирует его с потребностями пользователей и пропускной способностью ИС и на этой основе разрабатывает детальные спецификации сервисов.

Основная задача процесса планирования сервиса — разработка спецификации сервиса, то есть схемы реализации требований к сервисам средствами ИТ-инфраструктуры предприятия (аппаратного и программного обеспечения, средств телекоммуникаций и т.д.). Ее функции:

• определение функциональных требований, планирование стандартных сервисов, проектирование специализированных сервисов и упразднение устаревших;
• проведение анализа риска дли сервисов,анализ проблем пропускной способности информационных систем;
• принятие решений об аутсорсинге сервисов;
• разработка стандартов спецификаций сервисов;
• установление взаимоотношений с поставщиками.

Управление качеством сервиса

Процесс управления качеством сервиса, взаимодействуя с процессом планирования сервисов, определяет, согласовывает и контролирует уровни сервиса в пределах утвержденного портфеля сервисов. На его основе данный процесс разрабатывает, утверждает и документирует соглашение об уровне сервиса (Service Level Agreement, SLA, далее в тексте – СУС) между менеджментом ИС и бизнес-пользователями.

Основная задача процесса управления уровня сервиса – согласование специфицированных требований к составу и параметрам сервисов ИТ, с одной стороны, и объема ресурсов, предоставляемых ИС, с другой. В рамках этой работы также уточняются приоритеты сервисов и ресурсов. Результатом такого согласования является формальный документ – соглашение об уровне сервиса (СУС). Поскольку ИТ-инфраструктура предприятия непрерывно меняется, необходим также периодический пересмотр СУС. Ее функции:

• оценка требований пользователей к сервисам ИС, распределение их по стандартным сервисам и определение потребностей в специализированных сервисах;
• согласование и документирование СУС;
• организация контроля результативности портфеля сервисов в целом и уровня
• отдельных сервисов;
• определение приоритетности сервисов;
• осуществление управления версиями СУС.

Планирование ресурсов

Далее рассмотрим процесс планирования ресурсов, подразделяемый на три функции – управления безопасностью, устойчивостью и пропускной способностью соответственно. Ради упрощения изложения рассмотрим каждую функцию как отдельный процесс.

Функция управления безопасностью отвечает за внедрение, контроль и техническую поддержку инфраструктуры безопасности, а также за разработку и контроль соблюдения стандартов безопасности существующих, разрабатываемых и планируемых сервисов.

Основные задачи процесса управления безопасностью - планирование и мониторинг безопасности сервисов ИТ. В более знакомых терминах эту роль можно охарактеризовать как «офицера безопасности». Ее функции:

• разработка корпоративной политики безопасности в области ИТ, обеспечение внимания к безопасности в этой сфере;
• анализ проблем безопасности и рисков в этой области;
• проведение аудита безопасности и оценка инцидентов в этой области;
• установление процедур безопасности, включая защиту от вирусов;
• выбор систем и инструментов поддержания безопасности.

Управление затратами

Процесс управления затратами отслеживает фактические затраты в разрезе сервисов и категорий пользователей, рассчитывает на этой основе внутренние цены на услуги ИС, формирует детальный бюджет последней и контролирует его исполнение. Взаимодействует с процессами бизнес-оценки (бюджет), планирования сервисов и управлении качеством сервиса для определения цен сервисов.

Основная задача процесса управления затратами - расчет издержек, связанных с сервисами ИТ, цен сервисов для бизнес-пользователей и поиск путей снижения затрат. Функции роли:

• прогнозирование затрат и выручки (последняя определяется на основании внутренних цен на услуги);

разработка бюджета сервисов;

анализ использования сервисов и связанных с этим издержек, определение путей их снижения;

калькуляция счетов и их выставление бизнес-пользователям, получение платежей;
расчет совокупной стоимости владения (ССВ) сервисов;

установление системы ценообразования и выставления счетов за услуги;

установление системы управления затратами;

установление механизма привлечения инвестиций.

Продвижение сайта является неотъемлемой частью работы над ним. Любой интернет-ресурс, а в нашем случае, сайт группы, необходимо "внедрять".

В самом широком смысле продвижение сайта – это набор действий, целью которых является развитие и увеличение доли видимости ресурса в поисковых системах, привлечение максимального количества целевых посетителей, превращение их в покупателей товаров и услуг. Рассмотрим способы раскрутки сайта в интернете.

Аналитика

Анализ поведения посетителей. Как они находят ваш сайт или приложение? Как с ним взаимодействуют? Сколько времени в среднем проводят на определенных страницах? Оптимальный способ получить такие сведения – использовать специальные сервисы, вроде Google Analytics. Продукт Google предоставляет наибольшее количество возможностей, но он довольно сложен в использовании. Большинство владельцев сайтов применяют лишь малую часть его возможностей. Чтобы добиться максимальной эффективности, лучше заказать услуги экспертов.

Назначение Google Analytics – сбор и анализ данных с разных устройств и цифровых средств. Система предоставляет отчеты в самом наглядном виде. Для начала продвижения сайта нужно установить на него код счетчика. Это несколько строк, которые следует скопировать прямо в HTML. После этого пользователь, посещающий ресурс, автоматически запускает аналитику и сайт запоминает все совершенные действия.

Как взаимодействовать с собранной информацией? Для этого у «Гугла» есть множество фильтров, которые следует настроить под нужды вашего бизнеса. Например, можно сделать так, чтобы система не учитывала посещения от ваших сотрудников, и т. д.

SEO

Эта услуга представляет собой поисковую оптимизацию, т. е. приведение ресурса в состояние, которое обеспечит его заметность для поисковых систем. Если делать все правильно, сайт постепенно начнет подниматься в результатах выдачи, а значит, вероятность его посещения будет расти. Почти 100% пользователей поисковиков заходят только по первым трем ссылкам. Затем показатель снижается. Лишь около 20% добираются до второй страницы.

Как добраться до верхних строк выдачи в условиях жесточайшей конкуренции? Нужно прибегнуть к SEO-раскрутке сайта. Она выполняется в несколько этапов:

• Первый этап: работа внутри ресурса. Сюда входит исправление ошибок, добавление и переработка контента, создание перелинковки и многое другое. Специалисты называют эти процессы «внутренней оптимизацией». Следует учитывать, что у разных поисковиков разные требования к состоянию сайта. Рекомендуется обращать внимание на две самые популярные системы – Google и Яндекс.

• Второй этап: внешнее продвижение сайта. Нужно работать на других ресурсах, каталогах статей, форумах и других площадках. Цель этого этапа – увеличение естественной ссылочной массы, которая будет повышать «авторитет» вашего ресурса и увеличивать его позиции в результатах выдачи.

• Третий этап: удерживание занятых позиций. Конкуренты не дремлют, а тоже постоянно занимаются продвижением сайтов! Чтобы их мероприятия не «вытолкнули» ваш ресурс с заслуженного места, необходимо постоянно анализировать поисковую выдачу, сайты конкурентов, следить за новинками в области SEO, внедрять доработки на свой сайт. Однако SEO – это еще не полный ответ на вопрос «что такое продвижение сайта».

Юзабилити

Цель коммерческого сайта – продать посетителю товары или услуги. Юзабилити, т. е. удобство пользования ресурсом – один из важнейших инструментов в достижении такой цели. По сути, клиентам безразлично, насколько изящные способы применялись во время разработки – их интересует исключительно возможность достичь своей цели, причем как можно быстрее и без усилий. Если интерфейс будет приятным, интересным и комфортным, посетитель не только купит у вас что-нибудь – он еще и непременно вернется. А может, даже порекомендует сайт друзьям.
Статистика гласит, что интернет-магазины теряют около 50% покупателей из-за неудачного юзабилити. Человек, который не смог быстро найти нужный товар, вряд ли будет тратить свое время – скорей всего, он уйдет к конкурентам, а сюда уже никогда не вернется. Таким образом, работа с юзабилити становится одним из важнейших инструментов в раскрутке сайта.

Существует несколько требований, которым должен соответствовать ваш ресурс:

• понятная с первого взгляда структура;
• возможность быстро определить, где находится требуемая информация;
• соответствие текста форматам представления.